Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ivoirianravel.com oraz składania zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem strony.
  2. Oferta obejmuje w szczególności:
    • meble biurowe,
    • meble do salonu,
    • meble zewnętrzne,
    • meble ogrodowe.
  3. Dostawa zamówionych produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
  4. Regulamin ma zastosowanie do konsumentów korzystających ze strony oraz dokonujących zakupów za jej pośrednictwem. Korzystanie ze strony, składanie zamówień lub korzystanie z dostępnych funkcji oznacza konieczność zapoznania się z zasadami określonymi w Regulaminie.
  5. Regulamin należy czytać łącznie z informacjami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, płatności, prywatności, cookies oraz innymi informacjami udostępnionymi na stronie.
  6. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony

  1. Jeżeli na stronie dostępna jest możliwość utworzenia konta użytkownika, korzystanie z niej odbywa się zgodnie z informacjami i instrukcjami przedstawionymi na stronie.
  2. Użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe, dokładne i aktualne, w zakresie niezbędnym do korzystania z danej funkcji lub realizacji zamówienia.
  3. Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
  4. Użytkownik nie powinien wykorzystywać strony w sposób niezgodny z prawem, naruszający prawa innych osób, zakłócający jej działanie lub zmierzający do uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych albo funkcji strony.
  5. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego dostępu do konta lub innych problemów związanych z jego bezpieczeństwem użytkownik powinien podjąć odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta i skontaktować się z nami, jeżeli jest to konieczne.
  6. Podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania strony. Dostępność strony może jednak zostać czasowo ograniczona z przyczyn technicznych, związanych z siecią, konserwacją, działaniem zewnętrznych usług lub innymi okolicznościami, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.
  7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

3.1. Informacje o produktach

  1. Strony produktów mogą zawierać między innymi:
    • nazwę produktu,
    • opis,
    • zdjęcia,
    • cenę,
    • informacje o dostępności lub stanie magazynowym,
    • inne informacje istotne z punktu widzenia zakupu.
  2. Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dotyczące produktów były czytelne, aktualne i zgodne z dostępnymi informacjami.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. W zależności od urządzenia, ustawień ekranu lub warunków wyświetlania wygląd produktu lub jego kolor może nieznacznie różnić się od przedstawionego na ekranie.

3.2. Dostępność produktów

  1. Dostępność produktów może się zmieniać. Żaden produkt nie jest gwarantowany jako stale dostępny.
  2. W przypadku gdy po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością produktu, dalsze postępowanie odbywa się z uwzględnieniem informacji dotyczących danego zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.
  3. Informacje przedstawione przy produkcie oraz podczas składania zamówienia należy sprawdzić przed dokonaniem zakupu.

3.3. Ceny

  1. Cena produktu jest wskazana na stronie w miejscu przeznaczonym do prezentacji ceny i obowiązuje zgodnie z informacjami przedstawionymi przy składaniu zamówienia.
  2. Informacje o cenie, dostępności, dostawie oraz innych warunkach zakupu mogą ulegać zmianie. Zmiany nie wpływają na prawa wynikające z zamówień złożonych zgodnie z obowiązującymi zasadami.
  3. Koszty dostawy są określone w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce dostawy.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Składanie zamówienia

  1. Aby dokonać zakupu, konsument:
    1. wybiera interesujący produkt,
    2. wybiera dostępne opcje produktu, jeżeli są przedstawione,
    3. przechodzi przez kolejne etapy składania zamówienia,
    4. podaje informacje potrzebne do realizacji zamówienia,
    5. wybiera dostępną metodę płatności,
    6. dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
  2. Przed zakończeniem składania zamówienia konsument powinien sprawdzić wprowadzone dane, wybrane produkty oraz informacje dotyczące ceny i dostawy.
  3. Zamówienie jest realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie i pozostałych właściwych politykach.

4.2. Płatności

  1. Dostępne metody płatności obejmują:
    • Visa,
    • Mastercard,
    • JCB,
    • Discover,
    • American Express,
    • Diners Club.
  2. Konsument wybiera spośród metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia i postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
  3. Jeżeli płatność nie powiedzie się, można ponowić próbę przy użyciu jednej z dostępnych metod płatności albo skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
  4. W przypadku kontaktu w sprawie problemu z płatnością nie należy przekazywać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
  5. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności przedstawiono również w części dotyczącej metod płatności na stronie.

5. Dostawa

5.1. Obszar i czas realizacji

  1. Dostawa zamówionych produktów jest dostępna na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i jest odrębny od czasu transportu.
  3. W przypadku zamówienia złożonego przed godziną 18:00 przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się tego samego dnia.
  4. W przypadku zamówienia złożonego po godzinie 18:00 przetwarzanie rozpoczyna się w następnym dniu roboczym. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  5. Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia nie oznacza, że produkt zostanie wysłany tego samego dnia.
  6. Po zakończeniu przetwarzania transport standardowo trwa 7–11 dni roboczych.
  7. Podane terminy mają charakter orientacyjny. Nie stanowią gwarancji dostawy w konkretnym dniu.

5.2. Przewoźnicy

  1. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:
    • DHL,
    • UPS,
    • DHL Express.
  2. Po wysłaniu zamówienia mogą być dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
  3. Aktualizacja informacji o przesyłce może następować z opóźnieniem. Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są dostępne przez dłuższy czas lub przesyłka przekracza standardowy czas transportu, konsument może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

5.3. Koszt dostawy

  1. Przy zamówieniu o wartości poniżej 357 zł koszt dostawy wynosi 33,50 zł.
  2. Przy zamówieniu o wartości 357 zł lub większej dostawa jest bezpłatna.

5.4. Podatki i odprawa

  1. Ceny produktów obejmują odpowiednie podatki i opłaty zgodnie z obowiązującymi zasadami.
  2. Procesy związane z odprawą celną, jeżeli są wymagane, są obsługiwane przez podmioty realizujące usługi logistyczne.
  3. Konsument co do zasady nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych lub podatkowych przy dostawie wynikających z procesu dostawy.

5.5. Opóźnienie, uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

  1. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub jej zaginięcia konsument powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, najlepiej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki warto zachować dostępne informacje, zdjęcia oraz inne materiały mogące pomóc w wyjaśnieniu sprawy.
  3. Zgłoszenie problemu z dostawą nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

6.1. Zamówienie, które nie zostało wysłane

  1. Konsument może zwrócić się o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
  2. Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania może zależeć od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
  3. Samo przesłanie prośby nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu prośby sprawdzany jest aktualny status zamówienia.

6.2. Zamówienie wysłane

  1. Po wysłaniu zamówienia standardowa procedura anulowania może nie być już dostępna.
  2. W takiej sytuacji konsument może zastosować odpowiednią procedurę zwrotu i refundacji, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.
  3. Powyższe zasady nie ograniczają prawa konsumenta do skorzystania z uprawnień przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6.3. Kontakt w sprawie anulowania

  1. Prośby dotyczące anulowania zamówienia należy kierować przede wszystkim na adres:

team@ivoirianravel.com

  1. Uzupełniającym sposobem kontaktu jest telefon:

+1 (480) 216-5837

  1. Kontakt telefoniczny i wiadomości dotyczące obsługi zamówień są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.
  2. W wiadomości dotyczącej anulowania warto podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje potrzebne do jego identyfikacji. Nie należy przekazywać niepotrzebnych poufnych danych osobowych ani pełnych danych karty płatniczej.

6.4. Refundacja po anulowaniu

  1. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane i przysługuje refundacja, środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  2. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
  3. Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i refundacje

7.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Jeżeli konsument zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Jeżeli umowa obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części. W przypadku umowy obejmującej regularne dostarczanie produktów przez oznaczony czas termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego produktu.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga wcześniejszego uzyskania naszej akceptacji ani zatwierdzenia zwrotu.
  5. Jeżeli konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, termin odstąpienia ulega przedłużeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności o okres przewidziany dla takiego przypadku.
  6. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że przedsiębiorca zobowiązał się do odbioru produktu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem.
  7. Niniejsze zasady dotyczą ustawowego prawa odstąpienia i mają pierwszeństwo przed warunkami dodatkowego, komercyjnego programu 28-dniowego.

7.2. Dodatkowy komercyjny zwrot w terminie 28 dni

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkowo możliwość zwrotu produktu z przyczyn osobistych, takich jak zmiana decyzji zakupowej, w terminie 28 dni od otrzymania produktu.
  2. Termin 28 dni stanowi dodatkowe uprawnienie handlowe i nie zastępuje, nie skraca ani nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia.
  3. Wyłącznie w ramach dodatkowego 28-dniowego programu możemy wymagać wcześniejszego zgłoszenia, weryfikacji, akceptacji zwrotu, spełnienia warunków dotyczących stanu produktu, kontroli produktu po jego otrzymaniu lub zastosowania określonej etykiety i procedury zwrotnej.
  4. Wymogi dotyczące wcześniejszej akceptacji lub kontroli przewidziane dla programu 28-dniowego nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.
  5. Szczegółowe warunki dodatkowego 28-dniowego programu określa Polityka zwrotów i refundacji.

7.3. Refundacja po ustawowym odstąpieniu – pierwotna metoda płatności i standardowy koszt dostawy

  1. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt standardowej dostawy do konsumenta, odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w naszej ofercie.
  2. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszej ofercie, zwrot kosztu dostawy obejmuje najwyżej koszt tego najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
  3. Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności lub tego samego kanału płatniczego, którego konsument użył przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
  4. Refundacja po ustawowym odstąpieniu zostanie dokonana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że zgodnie z prawem przedsiębiorca zobowiązał się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

7.4. Brak bezpośredniej wymiany na inny produkt

  1. Bezpośrednia wymiana produktu na inny, wybrany przez konsumenta produkt nie jest dostępna w ramach standardowej procedury handlowej.
  2. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, jeżeli jest do niej uprawniony, a następnie złożyć nowe zamówienie.
  3. Powyższa zasada nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do żądania naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, zgodnie z pkt 7.7–7.10.

7.5. Zamówienie niewysłane

  1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skorzystać z procedury anulowania zamówienia opisanej w odpowiedniej części Regulaminu.
  2. W przypadku zaakceptowanego anulowania refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  3. Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia, stosuje się zasady określone w pkt 7.1 i 7.3, niezależnie od procedury anulowania zamówienia.

7.6. Zamówienie wysłane

  1. W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, standardowa procedura anulowania może nie być już dostępna.
  2. W takiej sytuacji konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia lub dodatkowego 28-dniowego programu, jeżeli spełnione są warunki właściwej procedury.
  3. Szczegółowe zasady dodatkowego 28-dniowego programu znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

7.7. Ustawowa odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową – 2 lata

  1. Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, jeżeli brak zgodności istniał w chwili dostarczenia towaru i został ujawniony w okresie 2 lat od dnia dostarczenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Ustawowe uprawnienia konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową są niezależne od dodatkowego 28-dniowego programu zwrotów.
  3. W szczególności konsument może, na zasadach określonych w przepisach, żądać naprawy towaru albo jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7.8. Bezpłatna naprawa lub wymiana i koszty transportu

  1. Naprawa albo wymiana towaru niezgodnego z umową jest wykonywana bezpłatnie dla konsumenta.
  2. Konsument nie ponosi w szczególności kosztów pracy, materiałów, przesyłki, przewozu ani innych niezbędnych kosztów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.
  3. Jeżeli charakter towaru wymaga jego odesłania albo odbioru w związku z naprawą lub wymianą, koszty transportu i organizacji tego transportu ponosi sprzedawca.
  4. Jeżeli konsument poniósł uzasadnione koszty, które zgodnie z obowiązującymi przepisami powinny obciążać sprzedawcę, może żądać ich zwrotu na zasadach określonych prawem.

7.9. Termin 14 dni na odpowiedź na reklamację

  1. W przypadku reklamacji konsumenta dotyczącej braku zgodności towaru z umową, jeżeli przepisy wymagają odpowiedzi w terminie 14 dni, sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. Termin 14 dni jest terminem na udzielenie odpowiedzi na reklamację, a nie automatycznym terminem zakończenia naprawy lub wymiany.
  3. Odpowiedź może obejmować informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz o dalszym sposobie doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

7.10. Rzeczywisty czas naprawy lub wymiany

  1. Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w rozsądnym czasie od chwili poinformowania sprzedawcy o braku zgodności towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu, w jakim konsument go nabył.
  2. Rzeczywisty czas potrzebny na wykonanie naprawy może być różny i zależeć między innymi od rodzaju usterki, dostępności części, konieczności transportu, charakteru produktu oraz zakresu wymaganych prac.
  3. Czternastodniowy termin odpowiedzi na reklamację nie oznacza, że każda naprawa musi zostać fizycznie zakończona w ciągu 14 dni.
  4. Nie będziemy traktować procedury odpowiedzi na reklamację jako podstawy do nieuzasadnionego wydłużania rzeczywistego czasu potrzebnego do usunięcia braku zgodności.

7.11. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

  1. Jeżeli konsument otrzyma produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wystąpi problem związany z transportem, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko i opisać problem.
  2. W miarę możliwości warto zachować zdjęcia produktu, opakowania oraz inne informacje dotyczące przesyłki, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
  3. Jeżeli problem stanowi brak zgodności towaru z umową, zgłoszenie jest rozpatrywane w ramach ustawowych uprawnień konsumenta, a nie jako zwykły dodatkowy zwrot handlowy.
  4. W takim przypadku nie stosujemy wymogu wcześniejszej akceptacji przewidzianego wyłącznie dla dodatkowego 28-dniowego programu.

7.12. Refundacje

  1. Jeżeli refundacja jest należna, środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności lub pierwotnego kanału płatniczego, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.
  2. W przypadku ustawowego odstąpienia zastosowanie mają terminy i zasady określone w pkt 7.3.
  3. W przypadku dodatkowego 28-dniowego zwrotu handlowego refundacja może zostać uruchomiona zwykle w terminie 1–3 dni roboczych po otrzymaniu i zakończeniu wymaganej weryfikacji produktu, o ile spełnione są warunki tego programu.
  4. Termin uruchomienia refundacji nie jest tym samym co termin faktycznego zaksięgowania środków. Rzeczywisty czas otrzymania pieniędzy zależy między innymi od banku lub dostawcy usług płatniczych.
  5. Szczegółowe zasady dodatkowego 28-dniowego zwrotu i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

7.2. Brak bezpośredniej wymiany

  1. Bezpośrednia wymiana produktu na inny produkt nie jest dostępna w ramach standardowej procedury.
  2. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z procedury zwrotu, jeżeli spełnia ona wymagane warunki, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
  3. Powyższa zasada nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących praw.

7.3. Zamówienie niewysłane

  1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skorzystać z procedury anulowania zamówienia opisanej w odpowiedniej części Regulaminu.
  2. W przypadku zaakceptowanego anulowania refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

7.4. Zamówienie wysłane

  1. W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, zastosowanie może mieć procedura zwrotu i refundacji.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące zgłoszenia zwrotu, dalszego postępowania oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

7.5. Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

  1. Jeżeli konsument otrzyma produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wystąpi problem związany z transportem, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko i opisać problem.
  2. W miarę możliwości warto zachować zdjęcia produktu, opakowania oraz inne informacje dotyczące przesyłki, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
  3. W przypadku problemów związanych z jakością, uszkodzeniem, niezgodnością produktu z zamówieniem lub innymi okolicznościami objętymi ochroną prawną konsumenta nie będą stosowane nieuzasadnione przeszkody w dochodzeniu przysługujących praw.

7.6. Refundacje

  1. Jeżeli refundacja jest należna, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  2. Zgodnie z przyjętą procedurą refundacja jest uruchamiana zwykle w terminie 1–3 dni roboczych po spełnieniu warunków refundacji i zakończeniu wymaganych czynności związanych z jej rozpatrzeniem.
  3. Termin uruchomienia refundacji nie jest tym samym co termin zaksięgowania środków. Rzeczywisty czas otrzymania pieniędzy zależy między innymi od banku lub dostawcy usług płatniczych.
  4. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

  1. W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, obsługą płatności, dostawą, obsługą klienta oraz prawidłowym działaniem strony mogą być przetwarzane dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.
  2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z przepisami RODO/GDPR, w zakresie mającym zastosowanie.
  3. W zależności od sytuacji mogą być przetwarzane między innymi dane potrzebne do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi kontaktu z konsumentem, rozpatrywania zwrotów i refundacji oraz zapewnienia prawidłowego działania strony.
  4. W przypadkach przewidzianych prawem konsumentowi mogą przysługiwać między innymi prawa do:
    • dostępu do danych,
    • uzyskania kopii danych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są określone w Polityce prywatności.
  7. Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii są przedstawione w odpowiedniej Polityce Cookies.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Stosunki prawne związane z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień i zakupem produktów podlegają przepisom prawa właściwym dla danej sprawy.
  2. W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów na terenie Polski i Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
  3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ani ograniczenia możliwości korzystania z praw, których nie można skutecznie wyłączyć w drodze umowy.
  4. W przypadku sporu konsument może skorzystać z dostępnych na podstawie prawa środków dochodzenia swoich praw, w tym z drogi sądowej lub innych prawnie dostępnych sposobów rozwiązywania sporów.
  5. W przypadku rozpatrywania konkretnej sprawy zastosowanie mają również przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwe dla danej sytuacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji lub korzystania ze strony zalecamy kontakt przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Email: team@ivoirianravel.com

Telefon: +1 (480) 216-5837

Adres: 1416 E Countrywalk Ln, Chandler AZ 85225, United States

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

Obszar dostawy: cała Polska