Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób możemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać, udostępniać i chronić dane osobowe użytkowników podczas korzystania z serwisu ivoirianravel.com, w szczególności podczas przeglądania produktów, zakładania konta, składania zamówień, dokonywania płatności, sprawdzania informacji dotyczących dostawy, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z innych funkcji serwisu.

Szanujemy prywatność użytkowników i dążymy do przedstawienia informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy usług internetowej sprzedaży mebli kierowanych do konsumentów w Polsce, w tym mebli biurowych, mebli do salonu, mebli ogrodowych oraz mebli przeznaczonych do użytku na zewnątrz.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” lub „GDPR”), oraz właściwych przepisów prawa polskiego dotyczących komunikacji elektronicznej i usług świadczonych online.

Zakres faktycznie prowadzonych operacji przetwarzania danych zależy od rzeczywistego sposobu funkcjonowania serwisu. W przypadku informacji, które nie zostały jeszcze potwierdzone, niniejsza Polityka zawiera odpowiednie pola do uzupełnienia.

1. Informacje ogólne

Podczas korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane osobowe dotyczące użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje dotyczące zamówienia lub informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Podczas korzystania z serwisu mogą również powstawać określone informacje techniczne, takie jak dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, logów dostępu lub informacje generowane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w odpowiednim celu, na podstawie właściwej podstawy prawnej i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Zakres zastosowania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób korzystających z serwisu ivoirianravel.com, w szczególności do osób, które:

  • przeglądają stronę internetową lub produkty;

  • zakładają lub korzystają z konta użytkownika;

  • składają zamówienia;

  • podają dane dotyczące dostawy;

  • kontaktują się z obsługą klienta;

  • składają wnioski dotyczące zwrotów lub refundacji;

  • składają reklamacje;

  • korzystają z innych funkcji serwisu.

Niniejsza Polityka nie obejmuje stron internetowych, platform ani usług należących do osób trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli.

Jeżeli serwis zawiera odnośniki lub funkcje prowadzące do usług podmiotów trzecich, podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

3. Administrator danych osobowych i dane kontaktowe

3.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem określającym cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jest:

Pełna nazwa prawna administratora: [Ivoirianravel]
Adres kontaktowy: 1416 E Countrywalk Ln, Chandler, AZ 85225, United States
Adres e-mail: team@ivoirianravel.com
Telefon: +1 (480) 216-5837

Nazwa serwisu to Ivoirianravel, a domena internetowa to ivoirianravel.com.

4. Dane osobowe, które możemy gromadzić, oraz sposoby ich pozyskiwania

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz rzeczywiście dostępnych funkcji.

4.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Podczas zakładania konta, składania zamówienia, podawania danych dostawy, kontaktowania się z obsługą klienta lub przekazywania nam innych informacji możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje niezbędne do realizacji transakcji;

  • dane dotyczące konta użytkownika;

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące zakupionych produktów i zamówienia;

  • informacje zawarte w zapytaniach, reklamacjach, wnioskach o zwrot lub refundację;

  • zdjęcia, dokumenty lub inne informacje przekazane przez użytkownika w związku z konkretną sprawą;

  • inne informacje, które użytkownik dobrowolnie nam przekazuje.

Powyższa lista przedstawia możliwe kategorie danych i nie oznacza, że wszystkie wymienione dane są faktycznie gromadzone w każdym przypadku.

4.2. Dane dotyczące zamówień i transakcji

W związku z zakupem możemy przetwarzać, zależnie od rzeczywistego przebiegu procesu zamówienia:

  • numer zamówienia;

  • informacje o zakupionych produktach;

  • wartość zamówienia;

  • status zamówienia;

  • status płatności;

  • informacje dotyczące dostawy;

  • informacje dotyczące zwrotów i refundacji;

  • inne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4.3. Dane związane z płatnościami

Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

W zależności od zastosowanej metody płatności możemy otrzymywać informacje niezbędne do potwierdzenia transakcji, takie jak status płatności, status transakcji lub inne informacje dotyczące płatności.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę, dostawca ten może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności.

4.4. Dane dotyczące obsługi klienta

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego kanału obsługi klienta, możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • numer zamówienia;

  • treść zapytania lub zgłoszenia;

  • informacje dotyczące zwrotu, refundacji lub reklamacji;

  • zdjęcia, dokumenty lub inne materiały dobrowolnie przekazane przez użytkownika;

  • informacje zawarte w korespondencji związanej z obsługą zgłoszenia.

4.5. Dane dotyczące korzystania z serwisu i dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu mogą być generowane określone dane techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • rodzaj i wersja przeglądarki;

  • rodzaj urządzenia;

  • system operacyjny;

  • data i godzina dostępu;

  • informacje o odwiedzanych stronach;

  • logi techniczne;

  • inne informacje niezbędne do prawidłowego działania lub bezpieczeństwa serwisu.

Zakres faktycznie gromadzonych danych zależy od rzeczywistej konfiguracji technicznej serwisu.

4.6. Informacje generowane przez pliki cookie i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookie lub podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji, analizowania sposobu korzystania z serwisu lub realizacji innych funkcji.

Szczegółowe informacje dotyczące nazw, dostawców, celów i okresów przechowywania plików cookie powinny wynikać z rzeczywistego wykazu cookie.

5. Sposoby pozyskiwania danych osobowych

Dane osobowe możemy pozyskiwać w następujący sposób.

5.1. Dane przekazane przez użytkownika

Na przykład podczas:

  • zakładania konta;

  • składania zamówienia;

  • podawania danych dostawy;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • składania wniosku o zwrot lub refundację;

  • składania reklamacji;

  • korzystania z innych funkcji wymagających przekazania danych.

5.2. Dane generowane podczas korzystania z serwisu

Mogą to być między innymi:

  • logi techniczne;

  • informacje o urządzeniu;

  • informacje o dostępie do serwisu;

  • dane generowane przez pliki cookie lub podobne technologie.

5.3. Dane otrzymywane od usługodawców

W zakresie niezbędnym do realizacji usług możemy otrzymywać informacje od odpowiednich usługodawców, np.:

  • od dostawcy usług płatniczych — informacje dotyczące statusu płatności lub potwierdzenia transakcji;

  • od dostawcy usług dostawy — informacje dotyczące statusu dostawy.

Rzeczywisty zakres danych oraz role poszczególnych usługodawców należy potwierdzić przed publikacją niniejszej Polityki.

6. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zależności od konkretnej sytuacji w następujących celach.

6.1. Realizacja i obsługa zamówień

W szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizowania zamówień;

  • potwierdzania zamówień;

  • zarządzania statusem zamówienia;

  • organizowania dostawy;

  • prowadzenia niezbędnej komunikacji związanej z zamówieniem.

6.2. Obsługa płatności i potwierdzanie transakcji

W szczególności w celu:

  • potwierdzenia statusu płatności;

  • obsługi informacji dotyczących transakcji;

  • rozwiązywania problemów związanych z płatnościami;

  • weryfikowania statusu refundacji.

6.3. Obsługa klienta

W szczególności w celu:

  • odpowiadania na pytania;

  • rozpatrywania reklamacji;

  • rozwiązywania problemów dotyczących konta;

  • obsługi kwestii związanych z dostawą;

  • zapewnienia obsługi posprzedażowej.

6.4. Obsługa zwrotów i refundacji

W szczególności w celu:

  • weryfikacji wniosków o zwrot;

  • obsługi refundacji;

  • weryfikacji zamówienia i statusu płatności;

  • prowadzenia komunikacji związanej ze zwrotami i refundacjami.

6.5. Utrzymanie działania i bezpieczeństwa serwisu

W zakresie niezbędnym możemy przetwarzać dane w celu:

  • utrzymania prawidłowego działania serwisu;

  • wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych;

  • zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;

  • ochrony serwisu i powiązanych systemów;

  • wykrywania nadużyć lub zdarzeń związanych z bezpieczeństwem.

6.6. Wypełnianie obowiązków prawnych

W przypadkach wymaganych przez prawo możemy przetwarzać dane osobowe w celu wykonania obowiązków księgowych, podatkowych, prawnych, regulacyjnych lub innych obowiązków wynikających z przepisów.

6.7. Marketing i inne działania opcjonalne

Jeżeli faktycznie prowadzimy komunikację marketingową lub inne opcjonalne działania, dane mogą być wykorzystywane na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest uzyskanie zgody, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Nie traktujemy zgody użytkownika jako uniwersalnej podstawy prawnej dla wszystkich operacji przetwarzania danych.

W zależności od celu przetwarzania możemy opierać przetwarzanie na następujących podstawach prawnych.

7.1. Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy

Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, realizacji zamówienia lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Może to dotyczyć między innymi:

  • realizacji zamówienia;

  • zarządzania zamówieniem;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi żądań bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia.

7.2. Wypełnienie obowiązku prawnego

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania lub przekazywania określonych informacji, dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Może to obejmować w szczególności:

  • obowiązki księgowe i podatkowe;

  • obowiązki dotyczące przechowywania danych;

  • udzielanie informacji właściwym organom, jeżeli jest to wymagane przez prawo.

Zakres obowiązków zależy od rzeczywiście obowiązujących przepisów i sytuacji administratora.

7.3. Prawnie uzasadniony interes

W przypadkach, w których jest to zgodne z prawem i po dokonaniu odpowiedniej oceny interesów, możemy przetwarzać dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub osoby trzeciej.

Może to obejmować między innymi:

  • zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i systemów informatycznych;

  • zapobieganie oszustwom, nadużyciom lub nieuprawnionym działaniom;

  • utrzymywanie i ulepszanie usług;

  • rozpatrywanie i rozwiązywanie sporów;

  • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Przy stosowaniu tej podstawy prawnej uwzględniamy konieczność wyważenia naszych uzasadnionych interesów z prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

7.4. Zgoda

Jeżeli zgodnie z prawem dane mogą być przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu zgody, przed rozpoczęciem takiego przetwarzania uzyskamy odpowiednią zgodę.

Może to dotyczyć między innymi:

  • niektórych niekoniecznych plików cookie;

  • niektórych form komunikacji marketingowej;

  • innych działań, dla których przepisy wymagają uprzedniej zgody.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Udostępnianie danych osobowych i kategorie odbiorców

Nie udostępniamy automatycznie wszystkich danych osobowych wszystkim podmiotom trzecim.

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i przy istnieniu odpowiedniej podstawy prawnej dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców.

8.1. Dostawcy usług płatniczych

Jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy, niezbędne informacje mogą być przetwarzane w celu realizacji płatności, potwierdzenia transakcji lub dokonania refundacji.

8.2. Dostawcy usług dostawy

W celu realizacji dostawy niezbędne dane mogą być przekazywane odpowiedniemu dostawcy usług logistycznych lub kurierskich.

8.3. Dostawcy hostingu i usług technicznych

Funkcjonowanie serwisu może wymagać korzystania z usług hostingu, utrzymania technicznego, bezpieczeństwa, baz danych lub innych usług technologicznych.

8.4. Organy i podmioty uprawnione na podstawie prawa

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, dane mogą być przekazywane właściwym organom publicznym, regulacyjnym, sądom lub innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania.

8.5. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

Jeżeli zewnętrzny usługodawca przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, może działać jako podmiot przetwarzający.

9. Pliki cookie i podobne technologie

9.1. Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika przez stronę internetową.

Mogą one pomagać w zapewnieniu prawidłowego działania serwisu, zapamiętywaniu określonych ustawień użytkownika lub realizacji innych funkcji.

Serwis może również korzystać z technologii podobnych do plików cookie.

9.2. Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie lub podobne technologie mogą być wykorzystywane do podstawowego działania serwisu, na przykład w celu:

  • zapewnienia podstawowych funkcji strony;

  • utrzymania sesji;

  • obsługi koszyka lub procesu składania zamówienia;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • realizacji usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy technologie niezbędne do transmisji komunikacji lub świadczenia usługi elektronicznej wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą podlegać zasadom odmiennym od zasad dotyczących niekoniecznych plików cookie.

9.3. Niekonieczne pliki cookie

Niekonieczne pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • analizy i statystyki korzystania z serwisu;

  • personalizacji funkcji;

  • działań reklamowych lub marketingowych;

  • innych celów, które nie są niezbędne do podstawowego działania serwisu.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest uzyskanie uprzedniej zgody na stosowanie określonych niekoniecznych plików cookie, nie zostaną one uruchomione przed uzyskaniem odpowiedniej zgody.

Samo odwiedzenie serwisu nie jest przez nas automatycznie traktowane jako zgoda na wszystkie niekonieczne pliki cookie.

9.4. Zarządzanie zgodą na pliki cookie

W przypadku plików cookie wymagających zgody użytkownik może korzystać z narzędzia zarządzania ustawieniami cookie udostępnionego w serwisie.

Jeżeli serwis umożliwia ponowne otwarcie ustawień cookie i zmianę wcześniej wybranych ustawień, należy wskazać odpowiednią funkcję:

Po wycofaniu lub zmianie zgody przyszłe wykorzystanie odpowiednich technologii powinno zostać dostosowane do nowych ustawień użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9.6. Zarządzanie plikami cookie za pomocą przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki, w tym blokować, usuwać lub ograniczać ich stosowanie.

Sposób konfiguracji zależy od używanej przeglądarki.

Należy pamiętać, że zablokowanie określonych plików cookie może spowodować, że niektóre funkcje serwisu nie będą działać prawidłowo.

Ustawienia plików cookie w przeglądarce nie są tym samym co narzędzie zgody na cookie stosowane przez serwis. W przypadku technologii, dla których przepisy wymagają uprzedniej zgody, samo ustawienie przeglądarki nie powinno być automatycznie traktowane jako wyraźna zgoda użytkownika.

10. Okres przechowywania danych osobowych

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Okres przechowywania danych ustalamy z uwzględnieniem między innymi:

  • celu przetwarzania;

  • potrzeby dalszego świadczenia usług;

  • obowiązków prawnych dotyczących przechowywania danych;

  • potrzeby rozpatrywania lub obrony przed roszczeniami;

  • potrzeby dochodzenia lub ochrony praw;

  • obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Biorąc pod uwagę charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych, stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.

Środki te mają na celu ograniczenie ryzyka:

  • nieuprawnionego dostępu;

  • nieuprawnionego wykorzystania;

  • utraty danych;

  • nieuprawnionego ujawnienia;

  • nieuprawnionej modyfikacji;

  • innych form niezgodnego z prawem przetwarzania.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych będziemy podejmować działania wymagane przez właściwe przepisy prawa, w tym — jeżeli będzie to wymagane — działania związane ze zgłoszeniem naruszenia właściwemu organowi lub poinformowaniem osób, których dane dotyczą.

12. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Usługi są kierowane do konsumentów w Polsce, natomiast podany adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych:

1416 E Countrywalk Ln, Chandler, AZ 85225, United States

Sam adres kontaktowy nie pozwala jednak ustalić, gdzie faktycznie znajdują się serwery, gdzie przechowywane są dane ani czy dane osobowe są rzeczywiście przekazywane do Stanów Zjednoczonych lub innych państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dlatego nie zakładamy w niniejszej Polityce, że dane osobowe są automatycznie przekazywane do Stanów Zjednoczonych.

Jeżeli w ramach rzeczywistego funkcjonowania serwisu dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, należy zastosować odpowiedni mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO oraz zapewnić wymagane zabezpieczenia.

13. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może korzystać z następujących praw.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i ich zakres może zależeć od konkretnej sytuacji oraz podstawy prawnej przetwarzania.

13.1. Prawo do informacji

Użytkownik ma prawo otrzymać przejrzyste informacje dotyczące sposobu gromadzenia i przetwarzania jego danych osobowych, w tym informacji o celach, podstawach prawnych, kategoriach danych, odbiorcach oraz — w stosownych przypadkach — okresie przechowywania danych.

13.2. Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a w przypadkach określonych przez RODO — uzyskać dostęp do tych danych oraz wymaganych informacji dotyczących ich przetwarzania.

13.3. Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik ma prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

13.4. Prawo do usunięcia danych

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru absolutnego. W szczególności możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania określonych danych na podstawie przepisów prawa lub z innych prawnie uzasadnionych przyczyn.

13.5. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

Może to mieć zastosowanie między innymi w sytuacjach, w których użytkownik kwestionuje prawidłowość danych i potrzebna jest dodatkowa weryfikacja.

13.6. Prawo do przenoszenia danych

W przypadkach określonych przez RODO, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany, użytkownik może mieć prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz — jeżeli jest to prawnie możliwe — żądać przekazania ich innemu administratorowi.

13.7. Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, jeżeli istnieją powody związane z jego szczególną sytuacją.

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.

Po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego dane nie powinny być dalej przetwarzane w tym celu, z zastrzeżeniem innych niezależnych podstaw prawnych przetwarzania.

13.8. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli określone przetwarzanie ma inną niezależną podstawę prawną, wycofanie zgody nie musi powodować zaprzestania całego takiego przetwarzania.

13.9. Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja taka wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

Obecnie nie mamy potwierdzonych informacji wskazujących, że serwis wykorzystuje takie zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

13.10. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Użytkownik może również korzystać z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez właściwe przepisy.

14. Jak skorzystać z praw dotyczących danych osobowych

W celu uzyskania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu lub skorzystania z innych praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: team@ivoirianravel.com

W wiadomości zalecamy podać:

  • prawo, z którego użytkownik chce skorzystać;

  • numer zamówienia lub informacje dotyczące konta, jeżeli są związane z wnioskiem;

  • niezbędny opis żądania;

  • informacje konieczne do rozsądnego potwierdzenia tożsamości.

Nie powinniśmy wymagać informacji wykraczających poza zakres niezbędny do rozsądnej weryfikacji tożsamości.

Jeżeli użytkownik nie posiada numeru zamówienia lub nie ma dostępu do danych konta, powinien opisać sytuację w wiadomości. W takim przypadku ustalimy odpowiedni sposób dalszego postępowania.

15. Termin rozpatrywania wniosków dotyczących praw użytkownika

Zgodnie z RODO co do zasady powinniśmy udzielić odpowiedzi na żądanie osoby, której dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

Jeżeli żądanie jest szczególnie skomplikowane lub liczba żądań jest duża, termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne dwa miesiące, jeżeli pozwalają na to warunki określone w RODO.

W przypadku przedłużenia terminu poinformujemy użytkownika o tym fakcie w ciągu pierwszego miesiąca od otrzymania żądania oraz wskażemy przyczynę opóźnienia.

Jeżeli nie podejmiemy działań w odpowiedzi na żądanie, poinformujemy użytkownika o przyczynach oraz o możliwości skorzystania z przysługujących środków ochrony prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę za pośrednictwem odpowiedniego narzędzia zarządzania zgodami lub kontaktując się z nami drogą elektroniczną.

Adres e-mail do spraw związanych z wycofaniem zgody: team@ivoirianravel.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli określone dane są jednocześnie przetwarzane na podstawie innej niezależnej podstawy prawnej, wycofanie zgody nie powoduje automatycznie obowiązku zaprzestania całego przetwarzania tych danych.

17. Dane osobowe osób małoletnich

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów, którzy mogą zgodnie z prawem korzystać z usług związanych z zakupami internetowymi.

Nie zamierzamy żądać od osób małoletnich danych osobowych, jeżeli nie są one potrzebne do rzeczywistego celu usługi lub nie istnieje odpowiednia podstawa prawna.

18. Źródła danych osobowych

Co do zasady dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika, na przykład gdy użytkownik:

  • zakłada konto;

  • składa zamówienie;

  • podaje dane dostawy;

  • kontaktuje się z obsługą klienta;

  • składa wniosek o zwrot, refundację lub reklamację.

W zakresie niezbędnym do realizacji usług możemy również otrzymywać określone informacje od usługodawców, na przykład informacje dotyczące statusu płatności lub dostawy.

Jeżeli dane osobowe nie zostały uzyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w przypadkach wymaganych przez prawo przekażemy informacje dotyczące źródła ich pochodzenia.

19. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami funkcjonalności serwisu, sposobu prowadzenia działalności, stosowanych technologii, procesów przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.

Zaktualizowana wersja Polityki zostanie opublikowana w serwisie, a w stosownych przypadkach zostanie wskazana data jej aktualizacji.

Jeżeli przepisy prawa wymagają dodatkowego poinformowania użytkowników o istotnych zmianach lub ponownego uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania.

Data obowiązywania aktualnej wersji: 27 września 2026 r.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:

Strona internetowa: ivoirianravel.com
E-mail: team@ivoirianravel.com
Telefon: +1 (480) 216-5837
Adres kontaktowy: 1416 E Countrywalk Ln, Chandler, AZ 85225, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00

W sprawach dotyczących dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu lub wycofania zgody zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby umożliwić prawidłowe zarejestrowanie i rozpatrzenie żądania.