Polityka RODO

Niniejsza Polityka prywatności przedstawia podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony ivoirianravel.com, składaniem zamówień oraz kontaktem z nami. Została przygotowana z uwzględnieniem zasad wynikających z RODO, czyli Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi przepisami i odpowiedni do celu, w jakim zostały zebrane.

Zakres przetwarzanych danych może różnić się w zależności od sposobu korzystania ze strony. Inne informacje mogą być potrzebne przy składaniu zamówienia, inne podczas kontaktu z obsługą, a jeszcze inne mogą być związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony ivoirianravel.com oraz związanych z nią procesów obsługi użytkowników i zamówień.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie i obsługę strony Ivoirianravel.

Dane kontaktowe wykorzystywane w sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych:

E-mail: team@ivoirianravel.com
Telefon: +1 (480) 216-5837

Adres:
1416 E Countrywalk Ln
Chandler, AZ 85225
United States

Preferowaną formą kontaktu w sprawach dotyczących danych osobowych jest e-mail.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od konkretnej sytuacji możemy przetwarzać dane, które są niezbędne do realizacji danego celu, w szczególności:

imię i nazwisko;
adres dostawy;
informacje potrzebne do rozliczenia zamówienia;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje związane z płatnością, w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą;
informacje dotyczące korzystania ze strony lub urządzenia użytkownika;
informacje związane z plikami cookie lub podobnymi technologiami.

Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. Nie należy przesyłać w wiadomościach e-mail pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

4. Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą pochodzić przede wszystkim:

bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia;
z informacji przekazanych podczas kontaktu z nami;
z informacji związanych z realizacją zamówienia lub płatności;
z danych powstających podczas korzystania ze strony, w tym za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii, jeżeli są one wykorzystywane w danym przypadku.

Nie zakładamy, że wszystkie wymienione źródła są wykorzystywane w każdej sytuacji.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

Realizacji zamówień

Dane mogą być potrzebne do:

przyjęcia i obsługi zamówienia;
potwierdzenia zamówienia;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
obsługi zwrotów i refundacji;
obsługi anulowania zamówienia;
kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na wiadomości, pytania, zgłoszenia, reklamacje oraz inne prośby związane z korzystaniem ze strony lub zakupem produktów.

Prawidłowego działania strony

W zakresie niezbędnym dane mogą być przetwarzane w związku z funkcjonowaniem strony, obsługą problemów technicznych, ochroną jej bezpieczeństwa oraz przeciwdziałaniem niewłaściwemu wykorzystaniu dostępnych funkcji.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Uzasadnionych potrzeb

W określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, na przykład w celu ochrony przed nadużyciami, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.

Plików cookie i podobnych technologii

W zależności od zastosowanych funkcji pliki cookie mogą wspierać podstawowe działanie strony, ustawienia użytkownika, jej wydajność oraz funkcje statystyczne lub analityczne.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

6. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych osobowych może opierać się w szczególności na:

konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
konieczności wypełnienia obowiązku prawnego;
prawnie uzasadnionym interesie, przy uwzględnieniu praw i wolności użytkownika;
zgodzie użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana dla danego rodzaju przetwarzania.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, jeżeli przepisy przewidują taką możliwość. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu i rodzaju przetwarzania.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania.

Przy ustalaniu okresu przechowywania możemy brać pod uwagę w szczególności:

cel, dla którego dane zostały zebrane;
czas trwania relacji związanej z zamówieniem;
obowiązki wynikające z przepisów prawa;
możliwość wystąpienia lub rozpatrywania roszczeń;
potrzebę wykazania prawidłowości dokonanych działań.

Po upływie okresu, w którym dane są potrzebne do danego celu lub wymagane przez obowiązujące przepisy, mogą zostać usunięte lub poddane odpowiedniemu ograniczeniu dalszego przetwarzania.

8. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom odbiorców, w szczególności:

podmiotom uczestniczącym w organizacji dostawy;
podmiotom związanym z obsługą płatności;
dostawcom usług IT i wsparcia technicznego;
podmiotom wspierającym obsługę klienta;
podmiotom świadczącym niezbędne usługi profesjonalne, na przykład prawne lub księgowe;
właściwym organom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Dane są udostępniane w zakresie odpowiednim do konkretnego celu i, w stosownych przypadkach, na podstawie odpowiednich ustaleń dotyczących przetwarzania danych.

Nie zakładamy, że każdy z wymienionych odbiorców otrzymuje dane każdego użytkownika.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług lub konkretnego procesu może wystąpić potrzeba przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie będzie miało miejsce, zostanie ono przeprowadzone zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony danych przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zakres i sposób takiego przekazania zależy od konkretnej sytuacji i wykorzystywanej usługi.

10. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
żądania usunięcia danych;
żądania ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
korzystania z praw dotyczących decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w przypadkach, w których mają one zastosowanie.

Nie wszystkie prawa mogą mieć zastosowanie w każdej sytuacji. Możliwość ich realizacji zależy między innymi od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami przede wszystkim za pośrednictwem:

E-mail: team@ivoirianravel.com
Telefon: +1 (480) 216-5837

W zgłoszeniu warto wskazać, czego dotyczy żądanie, oraz — jeżeli jest to potrzebne do jego rozpatrzenia — podać informacje pozwalające zidentyfikować sprawę lub zamówienie.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce takim organem jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Szczegółowe zasady składania skarg określa właściwy organ nadzorczy.

13. Pliki Cookies

Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu wspierania jej podstawowego działania, poprawy wygody korzystania ze strony, utrzymania jej wydajności oraz — w zależności od dostępnych funkcji — prowadzenia statystyk lub analiz.

Nie wszystkie pliki cookie muszą mieć taki sam charakter lub cel. Użytkownik może mieć możliwość zarządzania nimi za pomocą dostępnych ustawień strony, jeżeli takie narzędzia są udostępnione, oraz ustawień swojej przeglądarki.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się w Polityce Cookies.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnioną zmianą oraz innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Zakres stosowanych środków może zależeć od charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanych z tym ryzyk.

Użytkownik również powinien zachować ostrożność podczas przekazywania informacji za pośrednictwem internetu i nie przesyłać poufnych danych płatniczych ani danych uwierzytelniających w wiadomościach e-mail.

15. Dane dotyczące osób małoletnich

Strona jest przeznaczona do korzystania przez ogół konsumentów. Nie dążymy do pozyskiwania danych dzieci, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu.

Jeżeli okaże się, że dane osoby małoletniej zostały przekazane w sytuacji, w której nie powinny być przetwarzane, można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail podanego w niniejszej Polityce prywatności.

16. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami funkcji strony, sposobów przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią, aby mieć aktualne informacje dotyczące zasad ochrony prywatności.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych lub RODO preferowany jest kontakt e-mailowy.

E-mail: team@ivoirianravel.com
Telefon: +1 (480) 216-5837
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00